Políticas de Cancelación y de Reembolso

Estas Políticas son válidas para el sitio web https://www.LasHadasPanama.com

 

1.    POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

·         El cliente tendrá hasta 24 horas antes de la entrega de su pedido para poder realizar la cancelación del mismo sin cargo de penalidad.

·         De cancelarse un pedido excedidas las 24 horas previas a la hora de entrega, no aplicará reembolso.

 

2.    MOTIVOS DEL REEMBOLSO

·         El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.

·         El tiempo de entrega excede de los 5 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.

·         Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

·         Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por www.LasHadasPanama.com individualmente.

·         Las devoluciones de pagos realizados por tarjeta de crédito de reembolsarán a la misma tarjeta.

·         Las devoluciones de pagos realizados por Yappy o ACH de harán por cheque.

 

3.    REQUISITOS

·         Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a lashadas@lashadaspanama.com:

1.    Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).

2.    Descripción del artículo y/o pedido.

3.    Motivo por el cual se solicita el reembolso.

4.    Forma de pago con la que se adquirió la compra.

·         Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

·         Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

·         Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.

 

4.    TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

·         Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.

·         Pago por ACH o Yappy 8 a 10 hábiles.

 

5.    EXCEPCIONES

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

El producto presenta daños y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y www.lashadaspanama.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.